LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Akaun Anda

Kami menjalankan rummyculture dengan transparansi penuh mengenai terma akaun, perlindungan data peribadi, dan proses penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong. Setiap transaksi—daripada deposit Touch 'n Go hingga pengeluaran...

Pernyataan terma akaunPerlindungan data peribadiProses pertikaianKeamanan transaksiHak pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Kejelasan Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengurus Tanggungjawab Undang-Undang

rummyculture beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan penipuan, pengubahan wang haram, dan perlindungan pengguna yang ditakrifkan oleh bidang kuasa setempat. Setiap akaun melalui pengesahan identiti dan pemeriksaan alamat semasa pendaftaran. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Tempoh pengeluaran diproses dalam masa 24 jam setelah

pengesahan akaun selesai. Semua pembayaran tempatan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dilindungi oleh protokol enkripsi standard industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, privasi atau pertikaian transaksi, pasukan sokongan undang-undang kami siap membantu. Kami merespons permintaan dalam bahasa Melayu dan bekerja dengan panel penyelesaian pertikaian bebas untuk kes yang...

Emel Pematuhan Hubungi [email protected] untuk pertanyaan terma akaun, privasi data atau permintaan penghapusan rekod. Kami membalaskan dalam masa 48 jam.
Pusat Bantuan Pertikaian Laman web bantuan kami menampilkan proses penyelesaian pertikaian langkah demi langkah. Muatkan bukti pembayaran atau urus niaga yang disengketakan dan kami akan siasat dalam masa lima hari kerja.
Panel Penyelesaian Bebas Untuk pertikaian yang tidak diselesaikan melalui sokongan langsung, kami menggunakan panel penengah pihak ketiga yang diiktiraf di Malaysia. Keputusan panel mengikat kedua-dua pihak dan disiarkan dalam masa 14 hari.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi, sertifikat keamanan berkala, dan penyimpanan data terpisah di pusat data bersertifikat. Kata laluan anda disimpan dengan hashing tidak dapat...

Enkripsi Data Penuh

Setiap transaksi, deposit dan pengeluaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kata laluan dan maklumat perbankan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan ujian penetrasi pihak ketiga setiap kuartal. Laporan audit tersedia kepada pengguna atas permintaan melalui [email protected].

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format CSV dalam masa lima hari kerja. Gunakan borang permintaan dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan.

Hak Untuk Dilupakan

Jika anda ingin mengosongkan akaun sepenuhnya, kami akan menghapus data peribadi selepas penyelesaian semua transaksi tertunda dan tempoh penahanan wajib 90 hari.

Kawalan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan bahasa anda dan sejarah daftar masuk untuk keamanan. Anda boleh menonaktifkan kuki analitik melalui tetapan privasi tanpa mempengaruhi fungsian akaun.

Perubahan Keamanan Akaun

Ubah kata laluan, nombor telefon atau kaedah pengesahan dua-faktor dalam halaman keamanan akaun anda. Perubahan dikuat alih serta-merta dan anda akan menerima pengesahan emel.

Pertanyaan Umum tentang Dasar dan Hak Pengguna

Kami menyimpan semua rekod urus niaga, deposit dan pengeluaran selama tiga tahun untuk pematuhan audit undang-undang. Selepas tiga tahun, data dipadamkan daripada pelayan utama kami tetapi disimpan dalam arkif cadangan yang dilindungi untuk tujuan pemulihan bencana.

Pertikaian urus niaga diproses melalui pusat bantuan kami. Muatkan bukti, invoice atau tangkapan skrin dan kami akan siasat dalam masa lima hari kerja. Jika pertikaian tidak diselesaikan, panel penengah bebas kami akan mendengar kes dalam masa 14 hari.

Ya, anda mempunyai hak untuk mengakses data. Pergi ke tetapan akaun, cari 'Permintaan Akses Data' dan kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam masa lima hari kerja. Tiada bayaran untuk permintaan pertama setiap tahun.

Kata laluan anda disimpan menggunakan hashing bcrypt tidak dapat dibalikkan. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Jika anda lupa, anda boleh menetapkan semula melalui emel pengesahan yang kami hantar terus ke peti masuk anda.

Selepas anda meminta pengeluaran, kami memproses dalam masa 24 jam. FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya tersedia dalam dompet anda dalam masa satu hingga dua jam setelah pemprosesan kami selesai.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap melalui emel ke [email protected]. Kami akan menyelesaikan semua transaksi tertunda, menunggu tempoh penahanan wajib 90 hari, kemudian menghapus data peribadi sepenuhnya daripada sistem kami.

Permintaan akses data pertama setiap tahun adalah percuma. Permintaan tambahan mungkin dikenakan bayaran pentadbiran RM20 untuk memproses dan format semula fail. Kami akan memberitahu anda sebelum memproses jika bayaran dikenakan.